A Riosmed Serviços Médicos e Especialidades Ltda., inscrita no CNPJ nº 62.432.330/0001-03, respeita a privacidade de seus usuários e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio de seu site e demais canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A Riosmed Serviços Médicos e Especialidades Ltda. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.

Razão Social: Riosmed Serviços Médicos e Especialidades Ltda.

CNPJ: 62.432.330/0001-03

Telefone: +55 (75) 9805-2502

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Dependendo da forma como você utiliza o site, poderão ser coletados os seguintes dados:

Dados de identificação

Nome completo;
CPF (quando necessário);
Data de nascimento;
Sexo.

Dados de contato

E-mail;
Número de telefone;
WhatsApp;
Cidade e Estado.

Dados para atendimento

Quando o usuário solicitar atendimento, poderão ser coletadas informações necessárias para:

agendamento de consultas;
solicitação de exames;
contato com a equipe da clínica;
atendimento ao paciente.

Importante: O site não solicita informações médicas sensíveis além das estritamente necessárias para o atendimento inicial. Caso sejam coletados dados de saúde, eles serão tratados com o nível de proteção exigido pela LGPD.

3. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE

Durante a navegação poderão ser coletadas informações como:

endereço IP;
localização aproximada;
navegador utilizado;
sistema operacional;
dispositivo utilizado;
páginas acessadas;
data e horário de acesso;
cookies e identificadores eletrônicos.

Esses dados auxiliam na melhoria da experiência do usuário e na segurança do ambiente.

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados poderão ser utilizados para:

responder solicitações realizadas pelo usuário;
realizar contato para confirmação de consultas;
permitir o funcionamento da Área do Paciente;
melhorar os serviços oferecidos;
personalizar a navegação;
enviar comunicações relacionadas ao atendimento;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema.

5. BASES LEGAIS

O tratamento dos dados ocorre com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

consentimento do titular;
execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos;
proteção da vida;
tutela da saúde;
legítimo interesse, quando aplicável.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

profissionais de saúde envolvidos no atendimento;
laboratórios parceiros;
operadoras de planos de saúde, quando aplicável;
prestadores de serviços de tecnologia;
empresas responsáveis por hospedagem do site;
plataformas de agendamento;
autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Riosmed não comercializa dados pessoais.

7. COOKIES

Nosso site poderá utilizar cookies para:

manter o funcionamento adequado da plataforma;
lembrar preferências do usuário;
medir desempenho do site;
gerar estatísticas de navegação;
personalizar conteúdos.

O usuário poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador. Algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente caso os cookies essenciais sejam desabilitados.

8. GOOGLE ANALYTICS E FERRAMENTAS DE TERCEIROS

O site poderá utilizar ferramentas como:

Google Analytics;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Meta Pixel;
Microsoft Clarity;
outras ferramentas de análise e marketing.

Essas plataformas podem coletar dados estatísticos e informações sobre navegação para fins de melhoria da experiência do usuário e mensuração de campanhas.

9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Riosmed adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

acesso não autorizado;
perda;
alteração;
divulgação indevida;
destruição;
tratamento ilícito.

Embora sejam empregados elevados padrões de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

10. TEMPO DE RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:

cumprir as finalidades descritas nesta Política;
atender obrigações legais;
cumprir exigências regulatórias;
resguardar direitos da clínica.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.

11. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações incompletas ou desatualizadas;
anonimização ou eliminação de dados, quando cabível;
portabilidade;
revogação do consentimento;
informações sobre compartilhamento;
oposição ao tratamento realizado em desacordo com a legislação.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais da clínica.

12. DADOS DE MENORES DE IDADE

Quando o atendimento envolver menores de idade, os dados deverão ser fornecidos por seus pais ou responsáveis legais, observando as disposições da LGPD e do Estatuto da Criança e do Adolescente.

13. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

O site poderá conter links para páginas externas.

A presente Política não se aplica a sites de terceiros, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas de privacidade antes da utilização desses serviços.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, indicando a data da última atualização.

15. CONTATO

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato pelos canais oficiais da clínica.

Riosmed Serviços Médicos e Especialidades Ltda.